Contacto en linea

Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los pedidos realizados a través de nuestra web www.desvánbelga.com serán entregados en el domicilio especificado en el momento de la compra, o si se ha elegido la opción de recogida en tienda, en nuestras instalaciones de Polígono Industrial Base 2000, Lorquí CP 30564. Si un pedido contiene artículos con plazos de expedición diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. Dependiendo de los artículos comprados, también se pueden recibir diferentes entregas si hay un acuerdo entre las partes. El plazo de expedición de los artículos se indica en la ficha de cada producto. Una vez validado el pedido, el cliente recibirá un email con el justificante de compra en el que se detalla dicho plazo de expedición.www.desvanbelga.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de un pedido no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos o estén incompletos. Si la mercancía es devuelta a nuestro almacén por ausencia reiterada del cliente u otras causas ajenas, nos reservamos el derecho de cobrar de nuevo los gastos de transporte o de cancelar dicho pedido, restando los gastos de transporte ocasionados. Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos en los que el cambio de dirección implique un cambio de región o provincia y por lo tanto de transportista, se cobrarán los gastos extra que genere dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.

En caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas como la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de los gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador. Si el acceso a su vivienda no fuera fácil, sería conveniente indicárselo al transportista de antemano (ausencia de ascensor, escaleras estrechas, etc), para facilitar la entrega de su pedido. Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda, estos gastos correrán por cuenta del cliente.

Las diferentes formas de envío con la que cuenta El Desván Belga se especifican en la ficha de cada artículo, siendo estas las que se detallan a continuación:

• Servicio propio logístico de montaje de muebles: Se emplea para los muebles pesados y de gran tamaño. Este servicio incluye la entrega en el interior de su vivienda y el montaje de los muebles, si estos lo requieren, este servicio está realizado por nuestros propios  transportistas los cuales contactarán previamente con el cliente para fijar una fecha de entrega . El coste de este servicio se acordará antes del pago del pedido.

• Servicio de paquetería: Se emplea para la decoración y los muebles ligeros o de menor tamaño, que por lo general no requieren de montaje o no necesitan prácticamente montaje. Con este servicio la entrega se realiza en el portal de su casa o edificio; la agencia de paquetería no está obligada a realizar la entrega en el interior de su vivienda. El plazo de entrega es de entre 3 a 7 días desde la salida del pedido de nuestros almacenes. Previo a la entrega, el cliente recibirá un correo electrónico indicando que su pedido se encuentra en reparto. La agencia de paquetería se reserva el derecho a entregar su pedido en un Punto de Recogida o “Pick up” tras ausencia en el momento de la entrega. El coste de este servicio es de 9 € para los muebles pequeños y 16 € para los muebles medianos. Este coste es por mueble y se suma hasta un máximo de 40 € por envío.

El coste de los envíos de muebles y decoración es el siguiente:

* 10€ de envío para pedidos de hasta 100€

* 15€ de envío para pedidos de 101€ a 180€

* 20€ de envío para pedidos de 181€ a 280€

* 35€ de envío para pedidos de 281€ a 400€

* 50€ de envío para pedidos de 401€ a 600€

* 60€ de envío para pedidos de 601€ a 900€

Envíos para Murcia y Alicante. Otras provincias consultar tarifa.

Todos los gastos de transporte indicados en estas condiciones de venta incluyen el IVA.

La entrega en un punto de recogida o “Pick up” no comporta el reembolso de los gastos de envío.

• Servicio de recogida en nuestros puntos de venta: 

Siempre serán gratuitos, disponemos de un punto de recogida fijo de Lunes a Sábados en Plaza de España,29 Pol. ind.Base 2000 de Lorquí CP30564 (Murcia), y otro previo cita o Domingos mañanas en Avda Marque de Lacy, nº 72,La Murada CP 03315 (Alicante).

DEVOLUCIONES:

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 14 dias naturales partir de la recepción del mismo, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los contemplados en esta misma ley.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar un email a tienda@devanbelga.com desistir del pedido. Esta comunicación deberá enviarse siempre dentro del plazo señalado en el párrafo anterior. Los artículos objeto de desistimiento deberán ser devueltos en perfecto estado, dentro de su embalaje original y provistos de todos sus accesorios. El reembolso se realizará en un plazo de 14 dias a contar desde la recepción de la petición de desistimiento y podrá ser retenido hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de dichos bienes. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.desvanbelga.com.

El derecho de desistimiento no es aplicable en aquellos productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados. Tenga en cuenta que en www.desvanbelga.com son personalizados, y se fabrican expresamente para el cliente, todos aquellos productos que muestran en su ficha de artículo un menú desplegable en el que se elige medida, color o tapizado y tiene un tiempo de fabricación, es decir no es mueble de importación ya fabricado.

Cuando el cliente solicita la anulación de su pedido, previamente a la recepción del mismo, se contemplan los siguientes casos:

- Que el pedido no haya sido enviado, en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro del pedido, salvo artículos fabricados expresamente para el cliente.

- Que el pedido haya sido enviado, aunque aún no recibido por el cliente, en cuyo caso, dicho cliente deberá hacerse cargo de los portes .